ご利用ガイド

注文方法について教えてください。

各商品のご注文ページより、ご注文ボタンをクリックして必要事項をご入力いただき、ご注文を完了させてください。

■商品一覧

支払い方法について教えてください。

①NP後払いWIZ
〇このお支払方法の詳細

請求書は商品に同封されていますので、ご確認ください。
＊注文者様のご住所とお届け先のご住所が異なる場合は、
請求書は商品に同封されず、購入者様へお送りいたします。
商品代金のお支払いは「コンビニ」「郵便局」「銀行」「LINE Pay」どこでも可能です。
請求書の記載事項に従って発行日から14日以内にお支払いください。

〇ご注意

後払い手数料：130円（税込）

詳細はバナーをクリックしてご確認ください。
ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。





②クレジットカード
下記マークが入ったカードがご利用いただけます。
手数料：無料



〇ご注意

・デビットカード及びプリペイドカードでお支払いいただきますと、注文確定ボタンをクリックした後、クレジットカード認証が即時行われ、代金がご指定の預金口座から引き落とされます。
キャンセルやご返品、ご注文エラーにより決済キャンセル処理を弊社で行いましても、一時的に引き落としが生じることや、口座へのご返金までお時間をいただくことがございます。
予めご了承ください。

③AmazonPay
Amazonの登録情報でご決済が出来ます。
手数料：無料


・各決済方法の審査落ち/与信エラーについて
万が一商品のお支払いが「審査落ち」もしくは「与信エラー」となってしまった場合には、一部商品を除き、代金引換にて発送させていただきます。（手数料440円）

支払い用紙の期限が切れてしまった。

再発行させていただきますので、下記お客様センターまでお問い合わせ下さい。
＜お客様センター＞
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
TEL：0120-728-726
営業時間：10:00~18:00
(土日祝日を除く)
MAIL： support@gloweluxe.jp
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

注文してからどのくらいで届きますか？

弊社営業日の12時までにご注文頂いた新規ご注文は翌営業日に発送いたします。12時以降にご注文頂いた新規ご注文は翌々営業日に発送いたします。
ご注文の混雑や商品の入荷状況、配送状況によりお届けが多少遅れる場合もございますのでご了承ください。

配送方法を教えて下さい

ヤマト運輸

配送状況を教えて下さい

商品発送後に「商品の発送が完了しました。」というメールを送らせていただいております。
そちらのメールに配送伝票番号が記載されておりますので、ご確認下さいませ。

定期便について教えて下さい。

定期便については下記ページ内【特別の販売条件について】をご確認ください。
https://store.gloweluxe.jp/shop/law_info

配送サイクルは変更できますか？

初回は30日周期ですが、定期2回目以降より最長「１２０日」までのサイクルからお選びいただけます。
次回お届け予定日の１０日前までにお客様センター 0120-728-726(営業時間：10:00~18:00土日祝日を除く)までご連絡ください。

次回定期便のお届け日を知りたいのですが。

マイページ内定期管理からご確認いただけます。
ログインしていただき、ご確認下さい。

定期便の休止・解約は出来ますか？

解約は初回お届け完了後から、下記お電話での受付のみとなりますので、予めご了承ください。
※解約、変更は次回お届け予定日の10日前(該当日が休業日である場合は、前営業日)までとなります。

＜お客様センター＞
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
TEL：0120-728-726
営業時間：10:00~18:00(土日祝日を除く)
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
※次回お届け予定日については、「発送完了メール」及び「納品書」をご確認ください。

返品はできますか？
お客様のご都合による返品はご遠慮頂いておりますので、ご了承ください。
ご確認の上ご注文お願い致します。
配送サイクルの変更も可能でございますので、下記までお問い合わせ下さい。

＜お客様センター＞
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
TEL：0120-728-726
営業時間：10:00~18:00
(土日祝日を除く)
MAIL： support@gloweluxe.jp
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

不良品を交換したいのですが。

弊社では細心の注意を払い、製品の品質管理、注文確認、梱包、発送をしております。 
しかしながら、万一ご注文とは異なる製品・数量、あるいは破損した状態で製品がお届けされた場合は、 製品到着後７日以内に、【必ず事前に】お客様センター0120-728-726(営業時間：10:00~18:00土日祝日を除く)までご連絡ください。

返金保証について教えて下さい。

下記から詳細をご確認ください。
返金保証について

ELUXEのSNSはありますか？

はい、下記がございます。

■公式インスタグラム
■公式LINE
ぜひこの機会にフォローをお願いします！