よくあるご質問

ご不明な点があれば下記をご確認ください。


領収書は発行してもらえますか?

発行のお手続きをさせていただきますので、下記お客様センターにお問い合わせ下さい。

<お客様センター>
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TEL:0120-728-726
営業時間:10:00~18:00
(土日祝日を除く)
MAIL: support@gloweluxe.jp
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マイページにログイン出来ません。

パスワードの設定はお済みでしょうか?
下記ページの「パスワードを設定されていない方、お忘れの方はこちら」よりご設定をお願いいたします。

https://store.gloweluxe.jp/shop/customers/sign_in

メールが届きません。

手続き完了メールはご登録のメールアドレスへ自動配信しておりますが、電子メールの特性上、到着が遅れたり、未着となる場合がございます。
まずはお客様のメールの受信設定をご確認下さい。
「@gloweluxe.jp」からのメールが受信できるようご設定お願いいたします。
解決しない場合は、下記お客様センターにお問い合わせ下さい。

<お客様センター>
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TEL:0120-728-726
営業時間:10:00~18:00
(土日祝日を除く)
MAIL: support@gloweluxe.jp
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会員情報を変更したいのですが。

マイページ内「会員情報変更」より、ご住所等ご変更いただけます。

定期便の休止・解約はできますか?

解約は初回お届け完了後から、下記お電話での受付のみとなりますので、予めご了承ください。
※解約、変更は次回お届け予定日の10日前(該当日が休業日である場合は、前営業日)までとなります。

<ELUXEお客様センター>
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TEL:0120-728-726
営業時間:10:00~18:00(土日祝日を除く)
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※次回お届け予定日については、「発送完了メール」及び「納品書」をご確認ください。

その他

その他、ご注文や定期コースのご質問等はご利用ガイドをご覧ください。
■ご利用ガイド
https://store.gloweluxe.jp/shop/guide